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La empresa 2.0: el diálogo con los clientes

Fernando Maciá en WalqaEl pasado día 17 de septiembre estuve de nuevo en el Parque Tecnológico Walqa para participar como ponente en la 1ª jornada del seminario “La empresa 2.0 y el diálogo con los grupos de interés”. El seminario estaba organizado por la Universidad Internacional Menéndez Pelayo y dirigido por el profesor Carlos Serrano.

Subir al Parque Tecnológico Walqa para participar en las distintas actividades formativas y divulgativas del Observatorio Aragonés de la Sociedad de la Información siempre es un placer, como lo es reencontrarme con José Félix Muñoz Alfonso López Viñegla. En esta ocasión, tuve ocasión de disfrutar de su hospitalidad desde la noche anterior al evento pues compartí la cena con José Félix y mis dos compañeros en la mesa del día siguiente: Juan Freire e Inmaculada Turu. Por cierto, excelente el hotel Abba en Huesca: absolutamente recomendable.

El enfoque de esta primera jornada se centraba en el diálogo con los clientes y los proveedores. Abrió la jornada Juan Freire, quien se centró en las herramientas 2.0 y su aplicación en la empresa. Una charla cuya presentación se puede descargar aquí.

Me tocó hablar a continuación de las relaciones electrónicas entre las empresas y sus clientes. El planteamiento de la charla se centraba en los siguientes puntos:

  • A la hora de iniciar un diálogo con los clientes, son las empresas las principales interesadas, así que es su responsabilidad investigar quiénes son, dónde están y qué es lo que les interesa.
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El posicionamiento en buscadores, protagonista en el V Master en Administración Electrónica de Empresas de la Universidad de Zaragoza

Parque Tecnológico Walqa en Huesca - Universidad de ZaragozaEl posicionamiento en buscadores de sitios web relacionado con las actividades turísticas será el tema que centrará mi intervención en el Master en Administración Electrónica de Empresas (MeBA) que organiza, por quinto año consecutivo, la Universidad de Zaragoza. Este master trata de formar a profesionales de diversos campos que se integran en empresas cada vez más digitales y cuyos conocimientos deben incluir el dominio de las tecnologías de la información y comunicación, su impacto en las funciones empresariales y el nuevo marco jurídico del comercio electrónico. Por su enfoque multidisciplinar, este master es apto para estudiantes con diferentes perfiles, de campos técnicos o sociales.

Tras participar a finales del pasado mes de marzo en la II Feria de Tiendas Virtuales de Aragón organizada por el Observatorio Aragonés de la Sociedad de la Información, el director del MEBA, Alfonso López Viñegla , me ha invitado a participar a lo largo de una tarde en el programa master para este año.

La experiencia en marzo fue inmejorable, tanto en la respuesta que obtuve a mi intervención como en la excelente hospitalidad con que me obsequió José Félix Muñoz Soro, coordinador del Observatorio Aragonés de la Sociedad de la Información. De forma que recibir esta nueva invitación para participar en un programa del Parque Tecnológico Walqa me ha producido una enorme satisfacción.

El programa propuesto es el siguiente:

El éxito de un sitio web para atraer turismo depende de varios aspectos clave:

  • Planteamiento de marketing inicial
  • Posicionamiento en buscadores
  • Usabilidad
  • Gestión de contenidos
  • Redes sociales

Veremos cómo extraer el máximo rendimiento mediante un uso inteligente de los recursos y estrategias a nuestro alcance.

La sesión se desarrollará el próximo día 17 de junio, de 17 a 21 horas en el Parque Tecnológico Walqa.